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中青旅畢業實習周記(共8篇)

來源:論文聯盟  作者:論文聯盟 [字體: ]

中青旅畢業實習周記(共8篇)

實習第一周:(11月21日-11月27日)
    經過兩輪面試,我最終得到了進入中青旅(江蘇)國際會議展覽有限公司實習的機會,中青旅會議展覽公司主要是致力于開展旅游會展業務,公司有許多客戶部,我主要在公司的集團客戶部實習。本周因為是實習的第一周,對公司的環境不熟悉,同事之間的關系也沒有建立起來,顯得很生疏,集團客戶部的經理告訴我第一周的時候不安排事情給我做,我的任務就是盡快的熟悉公司的環境。但是每天就在辦公桌上干坐著也挺無聊的,因此我決定自己找點事情做,緩和一下于同事之間的關系,我每天就是收發傳真、復印文件、分發信件、整理資料和數據匯總等工作。開始的時候有的儀器不會使用,在自己慢慢的摸索過程下,基本上掌握了如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等機器的基本操作,了解到了公司辦公的基本情況。為了培養辦公室人際關系,我早上剛來上班的時候,給同事的花花草草澆澆水,中午趁著大家休息還沒來的時候,打掃一下辦公室的衛生,在手頭暫時沒工作安排的時候,給埋頭苦干的同事倒杯水。雖說都是一些小事,有些無足掛齒,但大家對這些也都看在眼里,在我的努力下,漸漸與我友善了。經過一周的實習,基本上熟悉了公司的辦公環境。

實習第二周:(11月28日-12月4日)
    實習第二周主要是基本業務熟悉階段,第一天在HR的指導下了解公司關于實習生的具體規定以及公司的規章制度,并給我安排了老師以便指導我的工作。由于我初來乍到,對公司許多業務不熟悉,在這一周里主要是學習公司P盤里面的文件,了解公司日常業務。在學習的過程中,我了解了公司的發展背景以及各種業務流程,熟悉了公司不同部門的職責范圍以及工作關系。因為的本科的專業并不是和旅游有關,來公司實習主要還是基于興趣,因此在學習期間,會遇到很多生疏的詞匯,這個時候我就會積極上網查詢遇到的詞匯,譬如地接社、代碼共享航班等,對于一些不明白的地方主動的向同事詢問,同事也給予了我熱心的幫助。經過一周不斷的查詢和了解,對于P盤里相對我來說比較陌生的詞匯已經可以基本掌握了,這對我以后能夠盡快的熟悉其他業務起到了很大的幫助。在學習中,我了解到今后我的主要工作就是協助同事給客戶安排會議行程以及在遇到會議的時候協助上會。因為公司現在要上的會還不是很多,因此我現在主要就是先熟悉公司專線的情況,如景區門票、景交、住宿、餐費、車費,如何報價等,最主要的還是盡快適應單位的節奏以及熟悉各個部門的工作,以便在工作中能很好的協作。

實習第三周:(12月5日-12月11日)
    經過兩個禮拜的學習,大致了解了公司的業務流程和以后的工作安排。在第三周的實習中主要是詳細深入的了解作為一個計調人員應該學習的和注意的問題。因為的以后的工作主要是和計調有關。計調主要是指旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。公司安排老師的耐心指導了我一段時間,我學習到作為一個計調人員首先要注意以下三個方面:第一:在與客戶面對面交流或者接電話時應客氣、禮貌、謙虛,要體現出公司對客戶的足夠的誠意并且能夠詳細準確的回答客戶提出的問題;第二要詳細的閱讀對方發來的接待計劃、到達時間地點以及有無其他特殊的要求,核查是否出現了問題以及給出問題的解答方案;第三是要詳細了解公司的會議安排調度情況,要對公司近期的會議安排胸中有數,比如哪個團要上會了、哪個團的會議要結束了等。在這一周里,還詳細學習了作為一個計調人員的主要任務,就是按照公司的會議要求,負責會議團隊的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、每天用餐的標準、汽車、火車票和飛機票的落實情況、以及團隊旅游者的每一個景點的門票等是否落實,以確保每一個與會人員能夠順利、安全地完成會議的召開。

實習第四周:(12月12日-12月18日)
    經過上周關于計調的工作的學習,這一周主要是繼續學習并嘗試操作計調工作,經過2天老師手把手的具體教學,我開始自己嘗試。在學習的時候老師講到過計調工作的原則是為主辦方安排相關事宜的工作,比如安排會議的接待、住宿飯店、火車和飛機票等。但是實際的計調工作中總是會出現這樣那樣的問題。例如會議主辦方指定安排飯店的房間數目、房間類型臨時有變更,影響到房間的價格的變動,或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給會議主辦方,很可能引起主辦方會議安排的一系列變更,從而引起主辦方的不滿,甚至會影響以后的合作。雖然這表面看起來計調沒什么錯誤,但是問題確實出在這一環節上。因為以前學習計調工作的時候從來都是覺得應該怎么做怎么做,沒有具體的實際操作過,在自己動手的時候出現了很多的問題,不是這邊安排不合理,就是那邊考慮不周。在不斷的嘗試操作的過程中,我經常向同事詢問各種問題,原來學習到的該如何如何操作的方法,卻在具體實踐中遇到了很大的阻力,而且有些問題對我來說很難以解決。在操作中,我也經常會因為不細心而出現低級的錯誤,這時候就會得到毫不留情的批評。對于有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的,還需要學習。

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